Tutorial: Cómo sacar un pedido de Aduanas en España

Friday, December 11, 2020

Madre mía, ¡cuánto tiempo sin publicar!
Es una barbaridad, pero con la situación del coronavirus, literalmente, todo ha cambiado.
Los que pedimos productos coreanos por internet hemos estado meses sin poder hacerlo.
Y ahora que por fin Jolse ha vuelto a reactivar sus pedidos... lo mandan por EMS.
¡¡Sí, EMS!!
O lo que es lo mismo, lo mandan directo a Aduanas.

Y, sinceramente, que te pare un envío aduanas es un fastidio, al menos en España.
Normalmente suele venirte una carta de ADTPostales (correos) donde te indican que rellenes un formulario para que ellos gestionen la salida de tu paquete de aduanas, lo firmes y lo envíes por su web.

La primera vez que te pasa, lo más normal del mundo es que rellenes ese papel y lo envíes a ADTPostales con tu buena fe, porque no tienes ni zorra de qué hacer si no haces eso, y quieres tu maldito paquete.
Y cuando te dicen que para un paquete de 70 euros tienes que pagar el módico precio de 50 euros...
Uffff...
Ahí te quedas con cara de tonto.

Pues hoy os voy a enseñar cómo hacerlo por vosotros mismos y ahorraros así bastante dinero.

¡Comencemos!
1. Certificado digital o DNI electrónico
2. Factura del pedido
3. Comprobante del pago (paypal, recibo del banco...)
4. La carta de ADTpostales

1) Ir a la parte de Aduanas de la Agencia Tributaria.
2) Click en Procedimientos y gestiones en la Aduana
3) Click en Importación - Declaración de envíos para particulares
4) Acceder con el certificado o DNI electrónico
5) Rellenamos el documento que nos sale:

DESTINATARIO: Nuestros datos
EXPEDIDOR/EXPORTADOR: Datos de la empresa donde hemos comprado (Jolse en mi caso)
REFERENCIA DEL ENVÍO: Es el Nº DE ENVIO DE IMPORTACIÓN, (viene en nuestra carta             de ADTPostales, arriba, junto a un código de barras)
DATOS DEL ENVÍO: Cuánto te costó, en qué divisa, cuáles fueron los gastos de envío...
Y por último en esta página:
SIGUIENTE 

(DATOS ADICIONALES)


NÚMERO DE FACTURA: Aquí vamos a nuestra factura y buscamos el número.

SIGUIENTE

(ANEXAR DOCUMENTACIÓN)

En esta parte de anexar documentación adjuntamos:
1. Factura de la compra
2. Justificante de pago

SIGUIENTE 

(FIRMA Y ENVÍO)

Aquí simplemente tenemos que "firmar" nuestra declaración, 
(rollo: "juro que todo lo que he dicho es verdad y blah blah...")
y lo enviamos.

SIGUIENTE

(ADMISIÓN)

¡Ojo con esta parte que es importante!

Dependiendo del color del canal que nos salga, tenemos que hacer unas cosas u otras:

Os lo traduzco:

------ VERDE ------ 
Pagamos lo que corresponda y nos liberan el paquete automáticamente, (nos dan el levante, un documento que hay que dar a ADTpostales en su web para que nos mande el envío a casa).
------ NARANJA ------ 
Van a revisar los documentos que hemos aportado y si todo les parece correcto, (a veces no, y nos dirán en un comunicado qué nos falta, por ejemplo no les cuadra la descripción del producto o no hemos adjuntado el justificante de la compra) pagamos lo que proceda y nos liberan el paquete (nos dan el levante y se lo mandamos a ADTpostales).
----- ROJO -----
¡Agarraos que vienen curvas!
Van a revisar la documentación y van a abriros el paquete para revisar qué hay dentro.

Lo primero... yo personalmente no me complico la vida. Si sale rojo le pido a ADTPostales que lo envíen de vuelta. 
Pero si vosotros queréis seguir adelante, leeros muy mucho las mercancías permitidas y prohibidas de aduanas. 
Porque si, por ejemplo, estás importando algo parecido a un medicamento, vais a tener movidas.
Y con los cosméticos de corea probablemente les dé por pedir un certificado de la AEMPS para importarlo y si no les convence hasta pueden destruirte la mercancía si la consideran prohibida.

Personalmente... Lo doy por perdido. 
Se va de vuelta a Corea y ya pediré lo mismo en otra ocasión. 
Sé que jode, pero es buscarse movidas...
------
6. Para los afortunados de los circuitos naranja y verde, una vez habéis logrado el visto bueno, deberéis pagar lo correspondiente al pedido y directamente os podréis descargar el "DOCUMENTO DE LEVANTE"

Si no lo localizáis el documento en cuestión ir a :
6.1) Click en SEDE ELECTRONICA 
6.2) Click en Mis Expedientes
3)Click en Todos/Expedientes/Aduanas/Presentación y despacho de declaraciones/Importación
6.3)Le dais al número de EXPEDIENTE correspondiente
6.4) Consulta de documentos electrónicos
6.5) Y ahí buscáis vuestro querido Justificante Levante:
7. Ahora, ¡vayamos a la web de ADTpostales!
8. Os registráis, accedéis con vuestra credenciales y vais a la parte de "Iniciar Tramitación" /Quiero tramitar mi envío a través de la AEAT.
9. Aquí podéis "Generar PREAVISO de autodespacho" para decirle a ADTpostales que lo vais a tramitar vosotros ANTES de que hagáis todas las gestiones con la agencia tributaria y posteriormente vais a mis pedidos y adjuntáis el levante O hacer todas las gestiones sin preavisar y dar el levante directamente.
10. FIN! A partir de aquí vuestro paquete irá por la vía normal de correos y cuando llegue os encontraréis con la segunda estafa de ADTpostales, os querrán cobrar 5.88€ totalmente injustificados por algo que ellos llaman "tramitación" (esto es algo nuevo y creo que es debido a que cada vez más y más personas estamos gestionando nuestros envíos por nosotros mismos ante los disparatados precios que nos tratan de imponer para darnos nuestro paquete, es ilegal y se puede reclamar ante consumo).

Personalmente he pagado esos 5.88€ para que no me retengan el paquete en correos y se pierda mágicamente un día, (que ha habido gente a la que esto le ha pasado al poner una reclamación, tristemente); Sin embargo, voy a poner las reclamaciones pertinentes. Hay varios grupos por facebook donde te dicen los pasos a seguir y muchas personas a las que correos ha devuelto ese dinero que no tiene razón de ser.
A mi padre le engañaron en correos diciendo que esto era una tasa que ponía la Agencia Tributaria para que no les pusiese la reclamación, pero es totalmente falso y está confirmado con la parte de aduanas de la Agencia Tributaria que esto no es de su parte sino de correos. Son unos mentirosos y esto no se puede permitir.
¿Cómo es posible que cobren al que envía el paquete por enviarlo y a mi me cobren 5.88€ por unas administraciones que ellos no han hecho? (yo he gestionado todo para sacarlo de aduanas, por lo que, ¿qué administración han hecho?), es ridículo y va en contra de la ley. 
De hecho, los listos, antes ponían que esos gastos eran por "Almacenaje" y ahora que están perdiendo sentencia contra sentencia, lo han cambiado a "Administración", que es más absurdo aún.

En fin, si todo va bien, próximamente os pondré los pasos para reclamar vuestros 5.88 (sé que es una cantidad insulsa, pero es una cantidad que no deberían cobrarnos y si cada vez que a una persona la cobrasen ese dinero reclamase, su chollo se acabaría).

EXTRA: ¿Cómo obtener la factura de Jolse?

PASO 1: 
Ir a My Page / Order History
PASO 2: 
Buscar tu pedido y darle click al enlace:
PASO 3: 
En la página que nos sale, ir hasta abajo y click en: 
Print Transaction Receipt
PASO 4:
¡Esa es tu factura, a descargarla!


Besitos!

38 comments

  1. Buenas tardes! He tenido el mismo problema que tú y mi pedido está liberado desde hace una semana, pero no lo he recibido aún. Me acabo de enterar de que los cosméticos que se piden a países fuera de la UE son productos prohibidos y susceptibles de inspección, de manera que si la AEAT te pilla (tras realizar el autodespacho) te pueden sancionar con hasta 6.000 euros. Tú sabías algo de esto? Te han notificado algo? Recibiste con rapidez el pedido una vez liberado? Muchas gracias!

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    1. Llama a tu oficina de correos. Me ha pasado lo mismo y era porque tenía que pagar los dichosos 5.88 euros para que me lo diesen y por eso lo tenían en mi oficina sin notificarme ni nada. Segun ellos porque no me lo pueden cobrar con lo del covid en casa.Tiene pinta de ser lo mismo...(hasta que no llamé no supe nada más de mi paquete)
      Sí,no es que estén prohibidos, más bien que como no saben los ingredientes y sus concentraciones se lavan las manos y dicen ala! a tomar por culete! y los suelen destruit. por si hay algo en una concentracion no permitida o ingrediente prohibido. Ahí tú podrías darle los ingredientes y demás documentos de importación para que los valoren y tal. Pero como es un proceso tedioso y que no te garantiza que tu paquete no acabe destruido, por eso en este post aconsejo que si sale circuito rojo lo mandéis de vuelta. No merece la pena. Hace tiempo si que vi lo de la multa, pero revisando lo prohibido en la AEAT hace muy poco, los cosméticos a no ser que sean medicamentos, ya no los veo como prohibidos. Solo pone que si los vas a vender necesitas el certificado de la agencia del medicamento. Pero nada más. Así que ni te preocupes.

      No recibi con rapidez el paquete, de hecho me mosqueo mucho que estaba liberado y no sabia nada de el. como dije antes, llama que va a ser lk mismo...

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    2. Hola!! Tengo una duda, porque acabo de pedir un paquete por Yesstyle y tengo miedo de que lo paren, ya que son cométicos. En caso de que lo paren, al tener que declarar que son cosméticos debería hacer alguna otra gestión? No me entregan el paquete porque necesitan verificar, tengo que pagar más? Si sale el paquete en rojo directamente de puede pedir devolver sin pagar? No estoy muy enterada porque nunca he pedido fuera de la UE y tengo miedo de tener problemas, gracias!

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  2. Hola, ¡buenas tardes! yo estoy igual que Anonymous, esperando por mi paquete que está liberado desde hace una semana. Es la primera vez que me pasa despues de muchos años comprando en Jolse. Me tuve que empapar la normativa, pero al final consegui hacer el Levante y subirlo a ADTpostales. Gracias por el tutorial, un saludo.

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    1. Es que EMS pasa por aduanas casi seguro, habrá que acostumbrarse hasta que pongan el envío económico normal... Pues tal como anonymous te recomiendo llamar a tu oficina si ves que no te llega!!
      Gracias a ti por pasarte!

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  3. He ido a la oficina de Correos y efectivamente, allí estaba mi pedido. Solo tuve que facilitar el número de envío, mi DNI y el pago de 5,88 € (el pago en metálico, no aceptan tarjeta).

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  4. Muchas gracias por la información, yo pensaba que había tenido mala suerte y ahora estoy hasta contenta de estar en el circuito naranja. La primera vez que compro en Jolse, hice dos pedidos y los dos los han parado, tu guía me ha venido que ni pintada. Gracias.

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    1. Ufff qué mala pata... con esto del coronavirus Jolse lo envía por EMS y es un fastidio :( A ver si vuelven a tener sus envíos normales pronto...
      Me alegra que te haya servido!!
      Un saludo!!

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  5. Por si a alguna le pasa lo de que te llegue el aviso y tramitarlo con ADT, no os preocupéis que hay marcha atrás. Aunque ellos no te dejen cambiar el modo de tramitación una vez que te han enviado el presupuesto loco (Me mandaron 60 euros para liberar un envío de 25)puedes rechazar ese presupuesto y tramitarlo tu siguiendo todos los pasos de este maravilloso tutorial, a través de la Agencia Tributaria. Como no se origina DUA hasta que no pagas, puedes tramitar el dua tu y una vez que tengas el levante, mandarles la documentación a través de un mensaje en la opción de "Contacto". Desaparecerá el presupuesto, aparecerá tu levante y en un par de días liberarán tu envío.

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    1. Esto no lo sabía, ¡mil gracias por la información!

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  6. Hola! Soy la primera chica Anonymous jajaja! En primer lugar,muchas gracias Adelia por tu ayuda! No he contestado hasta ahora porque con las fiestas se me había ido el santo al cielo.
    Efectivamente, a las dos semanas de obtener sin problemas el levante y liberar el pedido, me llegó la notificación de Correos y fui a recogerlo. Por supuesto se negaban a dármelo sin pagar los 5,88 euros. Al principio me dijeron que era una tasa de la AEAT, y luego me dijeron que era una tasa de Correos. Yo les respondí que todo eso era ilegal y que quería la hoja de reclamaciones, aunque tuve que pagar. Y reclamaré, por supuesto.
    Me quedo súper tranquila con lo que comentas sobre los cosméticos, Adelia, y de nuevo reitero mi agradecimiento.
    Recomendaré a cualquiera con este problema que lea tu blog, aunque yo creo que no volveré a pedir nada en Jolse porque menudo periplo.
    Un besito y feliz año a todas ❤

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    1. ¿A ti también te dijeron que era una tasa de la AEAT? ¡Qué fuerte!
      Hay un grupo en facebook que se llama "Afectados por ADTPostales y el Grupo Correos", ahí te pueden explicar cómo reclamarlo, ¡por si te interesa!

      Muchas gracias a ti por pasarte! Me alegra mucho que te haya servido ^^
      Besitos y feliz año!!

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  7. Tengo 2 dudas quizás me puedes ayudar, de donde sacaste la factura de jolse? Y como se hace para devolver un paquete?

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    1. Hola! Te he actualizado el tutorial, abajo tienes cómo descargar la factura de Jolse con fotos.
      Para devolver el paquete te vas a ADT Postales, inicias sesión y le das a Contacto, ahí les indicas tu número de pedido y que deseas que lo devuelvan.

      Un saludo!!

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  8. Muchas gracias por la explicación me ha resuelto muchas dudas
    Comparto mi experiencia

    Compraba un montón en Jolse y nunca había tenido problemas, dejaron de enviar a España y ahora que han vuelto hice un pedido he he visto en esto de las aduanas que verdadermente se necesita un máster para entenderlo.
    Yo recibí SMS al móvil que me decía

    Correos info: Para realizar la gestion aduanera del envio EGxxxxxx, descargue el aviso en www.adtpostales.com

    Pensaba que era fraude de pishing (copian tu tarjeta)
    Pero decidí entrar y lo ví tan complicado que decidí marcar que lo devuelvan
    Espero que me devuelvan el dinero 😅
    Alguien sabe si con Yesstyle hay problemas de aduanas ?

    Un saludo

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    1. Con Yesstyle no tienes el mismo problema porque tienen almacenes dentro de Europa, que hay libre comercio. Así que es una buena opción. En cuanto llegue a Jolse te lo devolverán, si no, simplemente ponte en contacto con ellos explicando lo que ha pasado y te lo devuelven.

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  9. Yo tengo el mismo problema, encima en Canarias que son mas restrictivos, no se si devolver el paquete... Jolse te devuelve el dinero si les devuelves el paquete?? Es que realicé dos pedidos por un total de 90€ y me los han metido los dos juntos, yo pensaba que por eso me lo habían parado en aduanas! Y me piden unos 50€ por gestionarme el paquete y la tasa de farmacia, y ademas no me garantizan que una vez que pague los 40€, me dejen meter el paquete, xk farmacia puede rechazarlo... Asi que no se que hacer
    Por otro lado te queria preguntar si abren los paquetes!?? Porque como hice dos pedidos por separado, pensaba entregar solo la factura de uno de los pedidos y asi me ahorro igic y mayores gastos, pero si lo abren y ven que hay el doble de cremas.... Pfff!!
    Muchas gracias por tu ayuda!!

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    1. Sí, te devuelve el dinero. ¿Lo has intentado hacer tú para ver qué circuito te sale? Te vas a ahorrar dinero y no es tan difícil, además te dicen el circuito y dependiendo del circuito te lo abren o no. Si sale rojo sí, te lo abren. Si no vas a gestionarlo tú yo entregaría las dos facturas supongo.

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  10. Gracias!! Al final lo he devuelto, porque en Canarias las cosas son mas complicadas que en peninsula. Que tengo que hacer para que jolse me devuelva el dinero? Tu has contactado alguna vez con ellos? Es que no he visto en la pagina ninguna pestaña de ponerse en contacro con ellos, solo he visto un email. Hay otra forma de contacto dentro de la web que se me haya escapado?? Mil gracias!!!!

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    1. No sé por qué no se mandó mi comentario, perdona... tienes que contactar con ellos por email

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  11. HOLA, tengo una duda ( o varias )..dicen que los productos còsmeticos pasan inspecciòn de farmacia y que no lo puedes tramitar tu misma sino que a de ser ADTpostales.. es eso cierto ?? es que veo chicas aqui que lo han tramitado ellas, no habeis tenido problemas ??Gracias...

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  12. Hola chichas!!!
    Me acaba de pasar! Me han retenido el paquete en aduanas. Además es muy mala suerte, porque nunca había hecho un pedido tan grande. Son 130 €!!! Que desastre...
    No puedo imprimir la factura con los pasos que has dicho, en el último paso cuando se tiene que abrir la factura me sale que no se puede mostrar la página. Así que la he solicitado por email a Jolse.
    Cuando me la envien lo tramitaré todo a través de la Agencia Tributaria rellenando el Formulario Simplificado.
    Solo quería saber si me saliera rojo, si es seguro que al devolver los productos a Jolse me devolverán el dinero. Es que estamos hablando de bastante dinero como para perderlo...
    Muchas gracias por toda la información y este tutorial tan estupendo!

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  13. Al último comentario decirte que la pagina para bajar la factura de Jolse no funciona hace tiempo y pasan olimpicamente de contestar..La captura del pedido donde salen los precios y el total sirve...Mi pedido es de 113 euros pagué la novatada 79,20...esperando la revisión de farmacia..He abierto disputa en Paypal y ahí si contesta Jolse dicen que cuando reciban el paquete devuelven, eso si llega el paquete...Un desastre.

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    1. Gracias por contestar!!!
      De que color te salió? Rojo, amarillo o verde?

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    2. No sè si es a mi la pregunta, yo lo hice a traves de ADTpostales...Porque dicen que los còsmeticos son de inspecciòn forzosa y no puedes hacerlo tu mismo..Y encima es muy probable que no pases la inspecciòn, por no estar etiquetados los productos segùn la normativa europea..Mi pedido desde el 21 de Febrero està a la espera de esa inspeccion...

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    3. Ahhhh, ok. Yo lo estoy haciendo directamente con la Agencia Tributaria porque dicen que es bastante más económico.
      No se en que quedará todo. De momento yo he presentado la documentación y estoy a la espera.

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    4. Como has abierto la disputa en paypal!? Xk yo no he abierto disputa estoy esperando a que les llegue el paquete y ver si me lo devuelven... Xo quizá con la disputa de paypal la cosa iría mejor

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    6. Hola!! Me gustaría saber a las que han pasado por la revisión de los cosméticos por ADTpostales si al final han acabado pasando o por el contrato no han pasado la inspección y qué consecuencias ha habido. Y si se ha pasado, han hecho pagar más? Gracias!!

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  14. Yo he devuelto el pedido 90 eurazos! Y estoy esperando a que les llegue a jolse el paquete a ver si me devuelven el dinero, porque tenia que pasar no solo la aduana si no tb la Inspección de farmacia, y aunque la pagues... No significa que te vayan a aprobar la entrada de los productos en España. En fin que los mande devuelta y ahora a ver si jolse me devuelve el dinero, porque mis compras son del. Black friday
    !!!!!! Encima habia comprado muy bien y con cremas de regalo que estuve atenta esos dias... Un desproposito todo! Al final he tenido que comprae otros productos aqui en canarias y claro probar cosas nuevas xk aqui no encuentro los cosmeticos coreanos que habia pedido. A ver si me devuelven el dinero!!

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    1. Te lo devolverán, te lo devolverán. Pide en Yesstyle que te pagan las aduanas si te lo paran y tienen buenos precios.

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  15. Ya he realizado los trámites en la Agencia Tributaria y tras analizar la documentación me lo han metido en el circuito naranja y ya me indican la cantidad que debo pagar para que me faciliten el documento de levante.
    Mi pregunta es que si ya me lo han metido en el naranja y pago, ¿no va a haber inspección de farmacia posteriormente?
    Que ya no puede haber más complicaciones quiero decir. Es que estamos hablando de bastante dinero y si aún puedo tener problemas prefiero devolverlo a Jolse y esperar que me devuelvan el dinero.

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  16. No, no va a haber inspección, solo documental.
    Te remito a la info de la AEAT:
    Naranja: pendiente de comprobación documental.
    Rojo: pendiente de reconocimiento físico.

    Así que no, no te lo van a inspeccionar.

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    1. Hola! Tengo otra duda más... En caso de que haya que aportar la documentación y la mercancía sean cosméticos, como puede pasar la inspección sin pasar por farmacia? En el canal verde/naranja se debe aportar el documento de ADTpostales no? Lo digo porque si son cosméticos y se declara que es otro tipo de mercancía se podría estar en problemas...

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  17. Ya me ha entregado Correos el pedido!!!
    Para que os hagais una idea de la cantidad que hay que pagar por si a alguien le pasa, os cuento un poco. He seguido todos los pasos de esta página, que me ha venido estupendamente. Muchisimas gracias por tomarte la molestia de hacerlo!
    Mi pedido era de 180€, la Agencia Tributaria me lo metió por el canal naranja y he tenido que pagar 29€. Tuve que aportar la factura que le pedí a Jolse y me la envió rápidamente, y también adjunté un pantallazo del pago por Paypal. Jolse me confirmó que si no lo podia solucionar y les devolvía el paquete me devolverían el dinero, pero no hizo falta.
    Luego se supone que hay que adjuntar el documento de levante en la web de adtpostales, pero a mi no me dejaba, me daba error. Y llamé por teléfono a adtpostales y me confirmaron que no hacía falta, que mi paquete estaba ya liberado y lo recibiría en los próximos días (se supone que me dijo que la Agencia Tributaria ya les había comunicado que yo había pagado).
    Cuando me lo entregó Correos tuve que pagar los 5,88€ y paquete en mi poder!

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    1. Gracias por aportar tu granito de arena al post! :) Me alegra que lo consiguieses!!

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